小企业的负面公关

武汉的复读学校竞争日益激烈，比如我所关心的一所学校甲就遭到疑似竞争对手学校乙的网络负面消息攻击，特征是同一段文字在百度贴吧和百度知道上粘来沾去，虽然变化了几个ID，但一个ID执着的发到好几个地方仍然让人无法相信这是学校甲自己的学生所为。

为了处理这些负面信息，及时搜索并联系百度进行处理是必要的，比如贴吧的部分需要向webmaster@baidu.com发邮件并附上扫描的证件，知道部分则可以直接点击“举报”，百度响应的速度倒还可以，一般几个小时就有响应，只是贴吧的投诉方法在其指导信息与实际操作并不一致。

作为小企业只是不得已的办法，不可能像三鹿或者曾哥那样给百度很多钱，让百度把屎吞下去。

我曾提出以下三个对策：

1. 自行搜索负面信息，并联系相关网站进行处理；

2. 以其人之道还至其人之身；

3. 将所谓负面信息在自己的网站上开辟专栏进行展示。

第三条曾被领导称为：“可以上《焦点访谈》了”。当然，最后还是执行第一条罢了。

之所以现在流行负面公关，一则很多人对网络形成单方面依赖，判断力有限，二则现在的企业家们也没有早先的人们那么有底气说自己身正不怕影子歪，置之不理不行，与之争论又很可能两败俱伤，让第三方得利。

第三个原因是整个社会就是一个《无规则游戏》，那么大家就无法以较低成本达成协议或者默契了，只能苟且下去。